Versand & Retoure
JAN VANDERSTORM liefert nach Deutschland und Österreich. Die Lieferzeit beträgt, sofern nicht am Angebot anders angegeben, innerhalb von Deutschland 2-4 Tage und nach Österreich 3-5 Tage. 


Passt oder gefällt Ihnen etwas nicht? Das kann passieren. Deshalb haben Sie bei JAN VANDERSTORM 14 Tage Zeit, Ihre bestellten Artikel umzutauschen oder zurückzugeben. Denn unsere Kunden rundum zufrieden zu stellen, ist unsere höchste Priorität. 

JAN VANDERSTORM Retoure auf einen Blick 

Retouren aus Deutschland:
  • Mit der Bestellung haben Sie von uns einen Warenbegleitschein/Retourenschein sowie einen DHL-Rücksendeaufkleber bekommen. Falls Sie keinen DHL-Rücksendeaufkleber vorliegen haben, können Sie sich diesen hier in unserem DHL-Retourenportal abrufen und ausdrucken. 
  • Um Ihre gesamte Bestellung oder einzelne Artikel zurückzusenden, gehen Sie bitte wie folgt vor: Geben Sie die Anzahl der zu retournierenden Artikel, den Grund für die Rücksendung sowie Ihre Neubestellung (falls gewünscht) auf dem Retourenschein an. Legen Sie den Warenbegleitschein/Retourenschein in Ihre Rücksendung. 
  • Kleben Sie abschließend den DHL-Rücksendeaufkleber auf Ihr Paket. Wichtiger Hinweis: Rücksendungen ohne DHL-Rücksendeaufkleber können nicht angenommen werden. 
  • Die Rückgabe des Pakets erfolgt in einer Deutschen Post / DHL Filiale. 
  • Sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen ist, werden wir Sie benachrichtigen. 


Retouren aus Österreich: 
  • Bestellungen aus Österreich liegt kein Rücksendeaufkleber bei. Für eine kostenfreie Rücksendung nutzen Sie unser Retourenportal der DHL, welches Sie hier aufrufen können. 
  • Bitte geben Sie die geforderten Informationen an und drucken Sie sich das Rücksendelabel aus. 
  • Um Ihre gesamte Bestellung oder einzelne Artikel zurückzusenden, gehen Sie bitte wie folgt vor: Geben Sie die Anzahl der zu retournierenden Artikel, den Grund für die Rücksendung sowie Ihre Neubestellung (falls gewünscht) auf dem Warenbegleitschein/Retourenschein an. Legen Sie diesen Warenbegleichschein/Retourenschein in das Paket. 
  • Kleben Sie abschließend das ausgedruckte Rücksendelabel auf das Paket. Wichtiger Hinweis: Rücksendungen ohne Rücksendelabel können nicht angenommen werden.
  • Die Rückgabe des Pakets erfolgt in einer Filiale der Österreichischen Post.
  • Sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen ist, werden wir Sie benachrichtigen. 


Bitte beachten Sie, dass ….
 … einzelne Artikel als auch Artikel-Sets immer unbenutzt, vollständig und originalverpackt zurückgesendet werden müssen.
 … der Warenwert von Rücksendungen grundsätzlich über die bei Ihrer Bestellung verwendete Zahlungsart gutgeschrieben wird. 
 … wir für einen Neuversand von Ware erneut Versandkosten in Höhe von 5,95 EUR berechnen, da dies eine Neubestellung darstellt.




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Impressum:
Jan Vanderstorm GmbH & Co. KG | Chausseestr. 86 | 10115 Berlin
E-Mail: service@janvanderstorm.de
Telefon: 0180/548 00 84*
Fax: 0180/554 64 35*
AG Charlottenburg (Berlin) HRA 50046 B
USt-IDNr: DE294957398

Persönlich haftende Gesellschafterin:
Jan Vanderstorm Verwaltungs GmbH, Sitz Berlin
Amtsgericht Charlottenburg (Berlin), HRB 168958 B

Geschäftsführer:
Tobias Kohm